Consejos al consumidor: La Gente tiene Derecho a Cancelar Servicios de Reparación de Crédito

Las personas que están trabajando para mejorar su situación con el crédito pueden sentirse atrapadas. Algunas compañías usan esta situación estresante para aprovecharse de los consumidores, vendiéndoles promesas de servicios de reparación de crédito. Sin embargo, estos servicios cobran tarifas sin cumplir esas promesas.

La CFPB ha introducido una demanda en contra de compañías que operen usando como nombre Lexington Law y CreditRepair.com. Ambas están entre las compañías más grandes de reparación de crédito del país, y prometen arreglar o mejorar el crédito de las personas. La corte determinó que estas compañías habían violado la ley. Como parte del fallo legal del caso, las compañías quedan excluidas por diez años de usar el telemarketing para vender sus servicios de reparación de crédito.

Algunos clientes de Lexington Law y CreditRepair.com pueden cancelar sus servicios sin pagar penalidades

Miles de clientes de Lexington Law y CreditRepair.com han recibido notificaciones vía email, informándoles que, pueden cancelar sus servicios de reparación de crédito sin pagar penalidades, y describiéndoles cuáles pasos tomar. El email incluye un vínculo a una página web y un número telefónico que pueden usar para cancelar su cuenta, además de la información siguiente:

Lexington Law y CreditRepair.com le recuerda que, tal y como establece el acuerdo contractual incluido en este mensaje, usted tiene derecho a terminar sus servicios de reparación de crédito, en cualquier momento y por cualquier (o ninguna) razón en particular.

Revise su inbox, encuentre el email y tome acciones ya para protegerse de los cobros ilegales de Lexington Law y CreditRepair.com.

Usted tiene derecho a ver resultados, antes de que pague

De acuerdo con las leyes federales, cuando una compañía usa telemarketing para vender sus servicios de reparación de crédito, primero debe cumplir con ciertos requisitos antes de cobrar por sus servicios. Primero, la compañía debe lograr los resultados que prometió, en el tiempo en que aseguró hacerlo. Segundo, debe entregarle un informe del consumidor que muestre esos resultados, y este informe debe haber sido emitido después de seis meses de haber sido obtenidos los resultados prometidos. Solamente en ese momento puede la compañía cobrarle o aceptar pagos.

No tiene que pagarle a una compañía para reparar o mejorar su crédito

Puede disputar gratuitamente errores en sus informes de crédito. No tiene que pagarle a una compañía de reparación de crédito para que lo haga por usted.

El primer paso que debe tomar es visitar la página annualcreditreport.com (en inglés) para que reciba informes de crédito gratuitos de las tres principales compañías nacionales de informes de crédito. Puede verlos online gratuitamente cada semana. Revíselos y busque errores. Luego, utilice nuestros modelos de cartas (en inglés), video (en inglés) y las respuestas a preguntas comunes para resolver sus problemas.

Los errores pueden ser investigados y resueltos, pero las compañías de reparación de crédito no pueden legalmente remover información de su informe si esta es exacta y oportuna. Si su problema no son los errores en sus informes de crédito, la CFPB cuenta con consejos para que construya y mantenga un buen puntaje crediticio.

Qué puede hacer:

• Mire nuestra guías y herramientas online para que encuentre información sobre cómo disputar información inexacta en sus informes de crédito, además de formas de mejorar sus puntajes de crédito.
• Envíenos una queja sobre productos y servicios financieros, online o llamando al (855) 411-CFPB (2372).
• Si usted trabaja, o trabajó para una compañía que haya violado leyes federales de protección financiera del consumidor, díganos lo que sabe escribiendo a la dirección whistleblower@cfpb.gov.